Última Atualização: 23/08/2024

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Bem-vindo à Webeletrico! Somos movidos pela paixão por inovação e sustentabilidade. Desde nossa fundação, temos nos dedicado a transformar a mobilidade elétrica, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade. Nossa equipe de especialistas esta comprometida em proporcionar soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes. Junte-se a nós nessa jornada rumo a um futuro mais verde e eficiente.

Explorando novos horizontes com inovação e estratégia. A Webeletrico está comprometida em liderar o caminho para um amanhã mais conectado e eficiente.
História

Fundada em 2021, a Webeletrico começou como um pequeno blog dedicado a notícias sobre mobilidade elétrica, com o objetivo de informar e educar o público sobre as inovações e tendências do setor. À medida que nosso conteúdo atraía um público cada vez maior, percebemos a oportunidade de expandir nossos horizontes. Com o tempo, transformamos nossa paixão em um negócio, lançando uma loja online que oferece uma ampla gama de produtos relacionados à mobilidade elétrica. Além disso, desenvolvemos serviços especializados para atender às necessidades específicas de nossos clientes, desde consultoria até manutenção de equipamentos (carrinhos de golf). Hoje, a Webeletrico é reconhecida como uma referência no mercado, comprometida em promover um futuro sustentável e inovador.

Missão

"A mobilidade elétrica não é apenas uma tendência, é o caminho para um futuro mias limpo e eficiente." Elon Musk

Missão

Nossa missão é promover a mobilidade sustentável através de produtos inovadores e serviços de excelência, garantindo soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes com eficiência e qualidade.

Valores

"A qualidade não é um ato, é um hábito." Aristóteles

Valores

Valorizamos a integridade em todas as nossas interações, assegurando transparência e honestidade. A inovação é o nosso motor, impulsionando-nos a buscar continuamente novas ideias e melhorias.

Depoimentos

Diferenciais

Na Webeletrico, destacamo-nos pela combinação de produtos de alta qualidade e um atendimento personalizado que coloca o cliente em primeiro lugar. Nossa equipe está sempre pronta para oferecer soluções inovadoras que atendem às suas necessidades específicas, garantindo uma experiência excepcional.

Para saber mais sobre nossos produtos e serviços. Nossa equipe está ansiosa para oferecer a você a melhor experiência e atender todas as suas necessidades!

Política de Privacidade

Esta Política de privacidades descreve Nossas políticas e procedimentos sobre a coleta, uso e divulgação de Suas informações quando você usa o Serviço e informa sobre Seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

Usamos Seus dados pessoais para fornecer e melhorar o Serviço. Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

Interpretação e Definições
Interpretação:

As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado independente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições:

Para efeitos desta Política de Privacidade:

  • Conta significa uma conta exclusiva criada para Você acessar nosso Serviço ou partes de nosso Serviço.
  • Afiliada significa uma entidade que controla, é controlada ou está sob controle comum de uma parte, onde “controle” significa propriedade de 50% ou mais das ações, participação acionária ou outros valores mobiliários com direito a voto para eleição de diretores ou outra autoridade administrativa.
  • Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, “Nos” ou Nossa” neste Contrato) refere-se a Webeletrico, R. Bartolomeu Lourenço de Gusmão, 3579 – Boqueirão, Curitiba – PR, 81650-050.
  • Cookies são pequenos arquivos que são colocados em seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um site, contendo os detalhes de seu histórico de navegação nesse site entre seus muitos usos.
  • País refere-se a: Brasil
  • Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa acessar o Serviço, como um computador, celular ou tablet digital.
  • Serviço refere-se ao site.
  • Prestador de Serviços significa qualquer pessoa fisica ou jurídica que processa os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas terceirizadas ou indivíduos empregados pela Empresa para facilitar o Serviço, fornecer o Servoço em nome da Empresa, realizar serviços relacionados ao Serviço ou auxiliar a Empresa na análise de como o Serviço é usado.
  • Seviço de mídia social de terceiros refere-se a qualquer site ou site de rede social por meio do qual usua´rio pode fazer login ou criar uma conta para usar o serviço.
  • Dados de uso refere-se a dados coletatos automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou da própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).
  • site refere-se a Webeletrico, acessível em https://webeletrico.com.br
  • Você significa o indivíduo acessando ou usando o Serviço, ou a empresa ou pessoa jurídica em nome da qual tal indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme aplicável.
Coletando e usando seus dados pessoais
Tipos de dados coletados:
Dados pessoais

Ao usar nosso serviço, podemos solicitar que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo. Informações de identificação pessoal podem incluir, mas não estão limitadoas a:

  • Endereço de e-mail
  • Nome e sobrenome
  • Número de telefone
  • Endereço, Estado, Província, CEP/Código Postal, Cidade
  • Dados de uso
Dados de uso

Os Dados de Uso são coletados automaticamente ao usar o Serviço.

Os Dados de uso podem incluir informações como o endereço de protocolo de Internet  do seu dispositivo (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso serviço que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, o dispositivo exclusivo identificadores e outros dados de diagnóstico.

Quando você acessa o Serviço por ou através de um dispositivo móvel, podemos coletar certas informações automaticamente, incluindo, mas não limitado a, o tipo de dispositivo móvel que você usa, o ID exclusivo do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, seu sistema operacional, o tipo de navegador de Internet móvel que você usa, identificadores exclusivos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Também podemos coletar informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso serviço ou quando acessa o serviço por ou por meio de um dispositivo móvel.

Informações de serviços de mídia social de terceiros

A Empresa permite que Você crie uma conta e faça login para usar o Serviço por meio dos seguintes Serviços de Mídia Social de Terceiros:

  • Google
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin

Se você decidir se registrar ou nos conceder acesso a um serviço de mídia social de terceiros, podemos coletar dados pessoais que já estejam associados á conta do seu serviço de mídia social de terveiros, como seu nome, seu endereço de e-mail, suas atividades ou Sua lista de contatos associada a esssa conta.

Você também pode ter a opção de compartilhar informções adicionais com a Empresa por meio da conta do Seu Serviço de Mídia Social de Terceiros. Se você optar por fornecer tais informações e Dados Pessoais, durante o registro ou de outra forma, estará dando á Empresa permissão para usá-los, compartilhá-los e armazená-los de maneira consistente com esta Política de Privacidade.

Tecnologias de Rastreamento e Cookies

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nosso serviço e armazenar determinadas informações. As tecnologias de rastreamneto usadas são beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e para melhorar e analizar Nosso Serviço. As tecnologias que usamos podem incluir:

  • Cookies ou Cookies do navegador: Um cookie é um pequeno arquivo colocado em seu dispositivo. Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar, cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso serviço. A mesnos que você tenha ajustado a configuração do seu navegador para recusar cookies, nosso serviço pode usar cookies.
  • Web Beacons: Certas seções de nosso Serviço e nossos e-mails podem conter pequenos arquivos eletrônicos conhecidos como web beacons (também conhecidos como clear gifs,pixel tags e single-pixel gifs) que permitem à Empresa, por expemplo, contar os usuários que visitaram essas páginas ou abriu um e-mail e outras estatísticas relacionadas ao site (por exemplo, registrar a popularidade de uma determinada seção e verificar a integridade do sistema e do servidor).

Os cookies podem ser Cookies “Persistentes” ou “Sessão”. Os cookies persistentes permanecem em seu computador pessoal ou dispositivo móvel quando você fica offline, enquanto os cookies de sessão são excluídos assim que você fecha o navegador da web. Saiba mais sobre cookies no artigo do site Políticas de Privacidade.

Usamos cookies de sessão e cookies persistentes para os fins descritos abaixo:

  • Cookies necessários/essenciais

Tipo: Cookies de sessão 

Administrado por: Nós

Objetivo: Esses cookies são essenciais para fornecer a você os serviços disponíveis no site e permitir que você use alguns de seus recursos. Eles ajudam a autenticar usuários e evitar o uso fraudulento de contas de usuário. Sem esses cookies, os serviços que você solicitou não podem ser fornecidos e usamos esses cookies apenas para fornecer esses serviços a você.

  • Política de Cookies/Aviso de Aceitação de Cookies

Tipo: Cookies persistentes

Administrado por: Nós

Finalidade: Esses Cookies identificam se os usuários aceitaram o uso de cookies no Site.

  • Cookies de funcionalidade

Tipo: Cookies persistentes

Administrado por: Nós

Objetivo: Esses cookies nos permitem lembrar as escolhas que você faz ao usar o site, como lembrar seus detalhes de login ou preferência de idioma. O objetivo desses cookies é fornecer a você uma experiência mais pessoal e evitar que você tenha que inserir novamente suas preferências sempre que usar o site.

Para obter mais informações sobre os ccokies que usamos e suas escolhas em relação aos cookies, visite nossa Política de Cookies ou a seção de nossa Políticas de Privacidade.

Uso de seus dados pessoais

A Empresa pode utilizar os Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

  • Para fornecer e manter nosso Serviço , inclusive para monitorar o uso de nosso Serviço.

  • Para gerenciar sua conta: para gerenciar seu registro como usuário do serviço. Os Dados Pessoais que Você fornece podem lhe dar acesso a diferentes funcionalidades do Serviço que estão disponíveis para Você como um usuário registrado.

  • Para a execução de um contrato: o desenvolvimento, cumprimento e cumprimento do contrato de compra dos produtos, itens ou serviços que você comprou ou de qualquer outro contrato conosco por meio do Serviço.

  • Para entrar em contato com você: Para entrar em contato com você por e-mail, telefonemas, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrônica, como notificações push de um aplicativo móvel sobre atualizações ou comunicações informativas relacionadas às funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo as atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para sua implementação.

  • Para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos e que sejam semelhantes aos que você já comprou ou sobre os quais consultou, a menos que tenha optado por não receber tais informações.

  • Para gerenciar Suas solicitações: Para atender e gerenciar Suas solicitações para Nós.

  • Para transferências de negócios: Podemos usar suas informações para avaliar ou conduzir uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou todos os nossos ativos, seja em continuidade ou como parte de falência, liquidação, ou processo semelhante, no qual os Dados Pessoais mantidos por Nós sobre os usuários do nosso Serviço estão entre os ativos transferidos.

  • Para outros fins : podemos usar suas informações para outros fins, como análise de dados, identificação de tendências de uso, determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar nosso serviço, produtos, serviços, marketing e sua experiência.

 Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

  • Com provedores de serviços: podemos compartilhar suas informações pessoais com provedores de serviços para monitorar e analisar o uso de nosso serviço, para entrar em contato com você.
  • Para transferências de negócios: Podemos compartilhar ou transferir suas informações pessoais em conexão com, ou durante negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios para outra empresa.
  • Com Afiliados: Podemos compartilhar Suas informações com Nossos afiliados, caso em que exigiremos que esses afiliados honrem esta Política de Privacidade. As afiliadas incluem nossa empresa-mãe e quaisquer outras subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controle comum conosco.
  • Com parceiros de negócios: podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros de negócios para oferecer a você determinados produtos, serviços ou promoções.
  • Com outros usuários: quando você compartilha informações pessoais ou interage de outra forma nas áreas públicas com outros usuários, essas informações podem ser visualizadas por todos os usuários e podem ser distribuídas publicamente fora. Se você interagir com outros usuários ou se registrar por meio de um serviço de mídia social de terceiros, seus contatos no serviço de mídia social de terceiros poderão ver seu nome, perfil, fotos e descrição de sua atividade. Da mesma forma, outros usuários poderão visualizar as descrições de sua atividade, comunicar-se com você e visualizar seu perfil.
  • Com o seu consentimento : podemos divulgar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade com o seu consentimento.
Transferência de seus dados pessoais

Suas informações, incluindo Dados Pessoais, são processadas nos escritórios operacionais da Empresa e em quaisquer outros locais onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Isso significa que essas informações podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora de seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir daquelas de sua jurisdição.

Seu consentimento para esta Política de Privacidade seguido de Seu envio de tais informações representa Sua concordância com essa transferência.

A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que Seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de Seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados em vigor, incluindo a segurança de Seus dados e outras informações pessoais.

Excluir seus dados pessoais

Você tem o direito de excluir ou solicitar que ajudemos a excluir os Dados Pessoais que coletamos sobre você.

Nosso serviço pode permitir que você exclua certas informações sobre você de dentro do serviço.

Você pode atualizar, corrigir ou excluir suas informações a qualquer momento entrando em sua conta, se tiver uma, e visitando a seção de configurações da conta que permite gerenciar suas informações pessoais. Você também pode entrar em contato conosco para solicitar acesso, corrigir ou excluir qualquer informação pessoal que você nos forneceu.

Observe, no entanto, que podemos precisar reter certas informações quando tivermos uma obrigação legal ou base legal para fazê-lo.

Divulgação de seus dados pessoais
Transações Comerciais

Se a Empresa estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, Seus Dados Pessoais poderão ser transferidos. Forneceremos um aviso antes que Seus Dados Pessoais sejam transferidos e fiquem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Aplicação da lei

Sob certas circunstâncias, a Empresa pode ser obrigada a divulgar Seus Dados Pessoais se for obrigada a fazê-lo por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou agência governamental).

Outros requisitos legais

A Empresa pode divulgar Seus Dados Pessoais na crença de boa fé de que tal ação é necessária para:

  • Cumprir uma obrigação legal
  • Proteger e defender os direitos ou propriedade da Empresa
  • Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço
  • Proteger a segurança pessoal dos Usuários do Serviço ou do público
  • Proteger contra responsabilidade legal
Segurança de seus dados pessoais

A segurança de seus dados pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Imformações detalhadas sobre o processamento de seus dados pessoais

Os provedores de serviços que usamos podem ter acesso aos seus dados pessoais. Esses fornecedores terceirizados coletam, armazenam, usam, processam e transferem informações sobre Sua atividade em Nosso Serviço de acordo com suas Políticas de Privacidade.

Uso, desempenho e diversos

Podemos usar provedores de serviços terceirizados para fornecer uma melhor melhoria do nosso serviço.

  • fluxo do mouse

    Mouseflow é uma ferramenta de reprodução de sessão e mapa de calor que mostra como os visitantes clicam, movem, rolam, navegam e prestam atenção em sites. O serviço é operado pela ApS.

    O serviço Mouseflow pode coletar informações do seu dispositivo.

    As informações coletadas pelo Mouseflow são mantidas de acordo com sua Política de Privacidade: www.mouseflow.com

  • FreshDesk

    FreshDesk é um software de suporte ao cliente. O serviço é operado pela Freshworks, Inc.

    O serviço FreshDesk pode coletar informações do seu dispositivo.

    As informações coletadas pelo FreshDesk são mantidas de acordo com sua Política de Privacidade: www.freshworks.com 

  • Google Places

    O Google Places é um serviço que retorna informações sobre lugares usando solicitações HTTP. É operado pelo Google

    O serviço Google Places pode coletar informações de Você e de Seu Dispositivo para fins de segurança.

    As informações coletadas pelo Google Places são mantidas de acordo com a Política de Privacidade do Google: www.google.com 

Privacidade das crianças

Nosso Serviço não aborda ninguém com menos de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de ninguém com menos de 13 anos. Contate-nos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 13 anos sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Se precisarmos confiar no consentimento como base legal para processar suas informações e seu país exigir o consentimento de um dos pais, podemos exigir o consentimento de seus pais antes de coletarmos e usarmos essas informações.

Links para outros sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por Nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controle e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Informaremos você por e-mail e/ou um aviso em destaque em nosso serviço, antes que a alteração entre em vigor e atualize a data da “Última atualização” na parte superior desta Política de privacidade.

Você é aconselhado a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, pode entrar em contato conosco:

O direito de ser deixado em paz é o mais abrangente dos direitos e o mais valorizado pelos homens civilizados.

Na Webeletrico, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver, estamos aqui para ajudar com nosso processo de devolução e troca.

Condições para Devolução e Troca

Os produtos podem ser devolvidos ou trocados no prazo de 30 dias após a entrega, desde que estejam em sua condição original, sem uso e na embalagem original.

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail devolucao@webeletrico.com.br com seu número de pedidos e motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.

Custo de Devolução

Os custos de envio para devolução são de responsabilidades do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos seu reembolso. O valor será creditado na forma original de pagamento dentro de 7 a 10 dias úteis.

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Exceções

Certos itens não são elegíveis para devolução, como produtos personalizados ou em promoção. Consulte nossa equipe para mais detalhes.

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução e trocas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@webeletrico.com.br ou pelo telefone (41) 33300-0301.

A confiança é construida com consistência.

A Webeletrico está comprometida em fornecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Esta política de entrega e prazos visa esclarecer todos os aspectos relacionados ao enviao e recebimento dos produtos adquiridos em nossa loja online.

Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional, incluindo áreas urbanas e rurais.

Prazoz de Entrega
  • Capitais e regiões metropolitanas: 3 a 5 dias úteis
  • Demais cidades: 5 a 10 dias úteis
  • Produtos sob encomenda: prazo adicional de 5 a 15 dias úteis
Cálculo do Prazo de Entrega

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e aprovação do pedido, excluindo sábados, domingos e feriados.

Opções de Frete
  • Frete Padrão: entrega econômica com prazo regular
  • Frete Expresso: entrega rápida com custo adicional
  • Frete Grátis: disponível para compras acima de R$ 300,00
Rastreamento de Pedidos

Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado na área ‘Meus Pedidos’ do site e enviado por e-mail.

Horários de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h.

Recebimento da Entrega

No momento da entrega, confira se a embalagem está íntegra. Caso note alguma irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Atrasos e Imprevistos

Em caso de atrasos devido a fatores externos (como condições climáticas ou greves), entraremos em contato para informar o novo prazo estimado de entrega.

Produtos Não Entregues

Caso não haja ninguém para receber o produto, será feita uma segunda tentativa de entrega. Após duas tentativas sem sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

Alteração de Endereço

A alteração de endereço só é possível antes do envio do produto. Entre em contato com nosso SAC em até 24 horas após a realização do pedido para solicitar a mudança. sac@webeletrico.com.br

Contato

Para mais informações sobre entregas e prazos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@webeletrico.com.br, sac@webeletrico.com.br ou pelo telefone (41) 3300-0301.

Atualização da Política

Os produtos podem ser devolvidos ou trocados no prazo de 30 dias após a entrega, desde que estejam em sua condição original, sem uso e na embalagem original.

A pontualidade é a cortesia dos reis.